Kundensupport und Empfang (m/w/d)

Dein Tätigkeitsbereich:

• Support und Empfang: Du bist das Gesicht unseres Unternehmens und empfängst sowohl Kunden als auch Lieferanten mit einem Lächeln. Am Empfang sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und bist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen.
• Telefonischer Kundenservice: Du betreust unsere Kunden am Telefon, insbesondere für unseren Online-Shop. Du beantwortest Fragen, bietest Unterstützung und leitest technische Fragen an die Fachabteilungen weiter.
• First-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für technische Fragen und Anliegen unserer Kunden. Kleinere Probleme löst du selbstständig und schnell, komplexere Anliegen gibst du an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Organisation und Koordination: Du behältst den Überblick über alle eingehenden Anfragen und sorgst dafür, dass diese effizient und freundlich bearbeitet werden.

Dein Profil:

• Kommunikationstalent: Du bist freundlich, aufgeschlossen und liebst den direkten Kontakt mit Menschen. Deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind dabei ein großer Pluspunkt.
• Erfahrung im Empfangsbereich: Du hast bereits Erfahrung im Empfangsbereich und fühlst dich wohl in der Rolle als erster Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten.
• Serviceorientierung: Kundenorientiertes Denken und Handeln ist für dich selbstverständlich.
• Organisationstalent: Du bist gut organisiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren.
• Technisches Grundverständnis: Du hast ein grundlegendes Verständnis für technische Fragen und bist in der Lage, einfachen technischen Support zu leisten.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, wo immer es nötig ist.